트리플라 <고양이스낵바> - 친구 초대 유도하는 리워드 전략으로 리텐션과 ROAS 끌어올리기

게임 소개

트리플라의 [고양이 스낵바]는 촉촉한 감성의 레스토랑 타이쿤 요리게임으로, 출시 후 2개월 만에 전세계 캐주얼 방치형 모바일 게임 다운로드 순위 1위를 기록한 인기 모바일 게임입니다. 손님인 고양이들에게 맛있는 음식을 제공하여 레스토랑을 경영하는 캐주얼 시뮬레이션 방치형 게임으로 2023년 1월 9일 글로벌 출시된 후 많은 사랑을 받고 있습니다.

캠페인 집행 배경

게임 초기 단계인 고양이 스낵바는 게임 볼륨 성장을 위해 다양한 채널을 통해 신규 유저를 획득하고 있습니다. 전체 유저 중 한국의 유저 비중이 상대적으로 낮아, 국내 매체를 활용해 새로운 유저를 획득할 방법을 모색하고 있었습니다. 그 과정에서 버즈빌의 UA 특화 상품을 접하게 되었고, 국내 유저들이 많이 사용하고 있는 카카오뱅크와 카카오페이 매체에 집중할 수 있는 점에 매력을 느껴 테스트성으로 집행해보게 되었습니다.

[고양이스낵바]가 활용한 버즈애드 광고 상품 : UA 특화 상품

유저를 획득하기 위해 리워드를 제공해 설치를 단순 유도하는 것보다 더 새로운 방법을 고민하고 있었습니다. 그러던 와중 고양이 스낵바 유저들의 행동을 분석한 결과 친구 초대 기능으로 유입된 유저들의 플레이 시간 및 게임 잔존율이 일반 유입 유저 대비 우수하다는 점을 발견하였습니다. 이 점에서 착안해 신규 유저를 획득하는 과정에서 기존 유저들의 존재를 활용하고자 하였습니다.

고양이 스낵바라는 게임 자체의 귀여운 요소와 함께 친구라는 관계의 신뢰도를 활용한다면 유입 허들을 크게 낮출 수 있을 것이라 판단하였고 이것이 유저 이탈 방지에도 유효할 것이라고 예상하였습니다. 따라서 친구 초대라는 액션을 완료한 유저들에게 리워드를 제공하기로 하였습니다. 또한 유저 퀄리티를 신뢰할 수 있는 카카오페이와 카카오뱅크 매체에 집중적으로 광고를 노출해 허수 트래픽을 최소화했습니다. 광고 소재에도 주목도가 높은 고양이 일러스트를 활용해 유저들의 광고 반응률을 극대화하였습니다.

캠페인 성과

• 신규 유저 ROAS 47% ↑

• 전체 유저 ROAS 161% ↑

• 3개월 기준 DAU 309% ↑

친구 초대 캠페인 결과, 타사 유입 유저 대비 뛰어난 유저 퀄리티를 보였고, 상대적으로 적은 광고비로도 많은 유입을 이끌어내어 앱스토어 순위 방어에도 효과적이었습니다. 또한 친구 초대를 통해 유입된 유저들의 경우 일반 설치 유저 대비 훨씬 높은 참여율을 보였습니다. 유입일 기준으로 타 매체 유입 유저 대비 161% 높은 ROAS를 기록하였고, D+30 기준으로도 81% 우수한 ROAS를 기록하였습니다. 뿐만 아니라 유입 직후 이탈하는 유저가 적어 친구 초대로 유입된 유저 기준 3개월 만에 DAU가 309% 증가하는 효과까지 있었습니다.

담당자 코멘트

친구 초대라는 캠페인이 효과가 있을지에 대한 구성원들의 우려가 적지 않았습니다. 따라서 크게 기대하지 않고 테스트 차원에서 집행한 캠페인이었으나 상당히 좋은 결과가 나와서 이번 캠페인을 긍정적으로 판단하고 있습니다. 앞으로도 캠페인 집행을 지속하면서, 보다 세밀한 분석을 통해 캠페인 성과를 개선해 나갈 예정입니다.

캠페인 담당자

트리플라 - 사업팀 이윤서 팀장

버즈빌 - 김엘림 매니저