신규 유저에게 인기 무료 콘텐츠를 제공해 첫 유료 구매 유도에 성공한 리디의 UA 전략 파헤치기

브랜드 소개

리디는 웹툰과 웹소설, 전자책 등 다양한 장르를 아우르는 콘텐츠 플랫폼 기업입니다. 리디의 경쟁력 있는 스토리 IP를 통해 세계인의 마음을 사로잡을 콘텐츠를 선보여 나가고 있습니다.

캠페인 집행 배경

리디는 기존 유저가 지속적으로 콘텐츠를 구매함으로써 발생하는 매출의 비중이 높은 콘텐츠 플랫폼입니다. 따라서 새로운 유료 구매 고객을 확보할 경우 기대되는 LTV가 높기 때문에, 신규 유료 구매 고객을 확보하는 것이 매우 중요하였습니다. 단발성 전환 성과를 만들어주는 신규 유저가 아닌 꾸준히 리디 플랫폼을 이용할 진성 유저를 획득하기 위해, 리디는 버즈빌의 UA 특화 상품을 집행하였습니다.

리디가 활용한 버즈애드 광고 상품 : UA 특화 상품

캠페인 집행 과정에서 가장 중요했던 것은 리디에서 제공하는 콘텐츠를 실제로 경험하고 콘텐츠 자체에 매력을 느끼도록 유도하는 것이었습니다. 리디는 광고를 통해 리디 앱을 설치한 유저가 즉시 이탈하지 않도록 리워드 지급 조건을 무료 콘텐츠를 감상해야만 리워드를 획득할 수 있는 ‘콘텐츠 1회 감상’으로 설정하였습니다.

광고 소재에서도 이 점을 활용하여, 일부 회차가 무료로 제공되는 웹툰에서 이미지와 대사를 따와 소재 제작에 활용하였습니다. 광고에 참여한 유저는 소재로 활용한 웹툰의 초반 회차를 무료로 감상하게 되고, 웹툰 자체의 재미를 느끼면서 웹툰을 계속 감상하기 위해 이후 회차의 콘텐츠를 감상하고 구매까지 이끄는 여정을 설계하였습니다.

캠페인 목적이 신규 유료 유저를 획득하는 것이기 때문에 기존 리디 유저에게 광고가 노출되지 않도록, 유저 디타겟팅 과정에서 기존 유저들의 ADID를 활용해 타겟팅의 정확도를 크게 높였습니다. 또 MMP 툴인 앱스플라이어를 연동해 실제로 유저가 웹툰을 감상했을 때의 이벤트값이 기록된 유저들에게 리워드를 지급함으로써, 유저 참여 여부를 정확하게 추적할 수 있었습니다

캠페인 성과

- 타 매체 대비 첫 유료 구매 유저 획득당 단가: 73% 우수

- 1화 포함 무료 회차 감상 후 유료 구매한 유저 비율: 3.75%

- 타 매체 대비 앱 설치 획득당 단가: 91% 우수

첫 회차를 무료로 감상하도록 유도해 이후 회차까지 감상하는 여정을 설계하여 첫 구매를 유도하는 캠페인이었던만큼, 감상 후 첫 구매를 완료한 유저 수를 캠페인 KPI로 설정하였습니다. 캠페인 운영 결과, 광고에 참여해 무료 콘텐츠를 감상한 유저 중 3.75%의 유저들이 이후 유료 구매를 통해 회차를 계속 감상하였고, 타 매체 대비 73% 낮은 단가로 유료 구매 고객을 획득할 수 있었습니다. 또한 앱을 설치하는 유저들이 많아서 CPI도 타 매체 대비 91% 우수한 단가로 운영되는 성과까지 얻었습니다.

담당자 코멘트

광고 참여 이후, 이탈하지 않도록 하기 위해서는 콘텐츠를 직접 경험하도록 유도해야했습니다. 이에 ‘아하 모먼트’인 무료 콘텐츠 감상을 리워드 지급 조건으로 설정하여 운영한 점이 첫 유료 구매까지 이어지게끔 하는데 주효했다고 생각합니다. UA 특화 상품이 유저 액션을 정확하게 트래킹하도록 MMP 연동을 지원했던만큼 리워드를 더욱 적절하게 활용할 수 있었던 캠페인이었습니다.

캠페인 담당자

리디 심진희 마케팅 파트장

버즈빌 이레오 매니저